БЛОК 4: Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсий (включая методику)

Скачать весь Перечень вопросов тестирования и практических заданий в формате *.doc

1) Виды экскурсионного обслуживания по способу передвижения:

А. Городские, загородные, музейные, производственные, комбинированные экскурсии
Б. Пешеходные, транспортные, комбинированные экскурсии
В. Экскурсии на открытом пространстве, в закрытых помещениях
Г. Групповые, индивидуальные экскурсии

2) Многотемные экскурсии, в ходе которых осуществляется показ множества различных объектов, события излагаются крупным планом, хронологические рамки, как правило, от первого упоминания города в истории до наших дней называют:

А. Тематическая экскурсия
Б. Экскурсия-прогулка
В. Обзорная экскурсия
Г. Комбинированная экскурсия Методическая часть.

2) Выберите правильный вариант начала экскурсии:

А. Представиться. Если это автобусная экскурсия - представить водителя
Б. Сообщить о теме, продолжительности экскурсии, месте ее завершения
В. Рассказать о правилах безопасности на маршруте
Г. Все вышеперечисленное

2) Выберите правильный вариант завершения экскурсии:

А. Попросить оценить работу экскурсовода, попрощаться
Б. Напомнить основные объекты показа, поблагодарить за внимание, пригласить на другие экскурсии. Если это автобусная экскурсия - поблагодарить водителя и попросить туристов не оставлять в автобусе личные вещи
В. Попрощаться, предварительно анонсировав другие экскурсии
Г. Поблагодарить туристов за внимание, отметить объекты, которые не получилось посмотреть из-за непредвиденных обстоятельств

3) В программе заявлена продолжительность экскурсии - 2 часа. Это значит, что:

А. Необходимо полностью пройти маршрут и завершить экскурсию через 2 часа в месте, указанном в программе
Б. Экскурсовод может значительно увеличить продолжительность экскурсии по своему усмотрению, если он не уложился в отведенное программой время
В. Экскурсовод может значительно сократить время экскурсии по своему усмотрению, если он устал
Г. Экскурсовод может сделать непредусмотренный перерыв в ходе экскурсии, пусть это и приведет к несоблюдению продолжительности экскурсии

( Ответ "А" / читать подробней)

4) Турист задал экскурсоводу вопрос, а экскурсовод не уверен в том, что знает правильный ответ. Какой выход из сложившейся ситуации предпочтителен?

А. Отказаться отвечать на вопрос без объяснений
Б. Оставить вопрос без внимания, надеясь, что к концу экскурсии экскурсант забудет о своем вопросе
В. Найти информацию до окончания экскурсии с помощью материалов из портфеля экскурсовода или электронных средств и дать ответ в конце экскурсии
Г. Прервать экскурсионный рассказ и попытаться найти ответ на заданный вопрос вместе с экскурсантом

5) При проведении экскурсий для школьных групп:

А. Экскурсионный рассказ ведётся в форме диалога с группой, за неправильный ответ на вопрос выставляется неудовлетворительная оценка
Б. Экскурсионный рассказ ведётся с перерывами, активно используется форма диалога, в работе могут быть использованы задания в игровой форме, связанные с экскурсией тематически
В. Экскурсионный рассказ ведётся только в начале экскурсии 30 минут, затем школьники задают вопросы экскурсоводу
Г. Экскурсионный рассказ ведётся только в начале экскурсии 30 минут, затем школьники отвечают на вопросы экскурсовода

6) Как следует использовать числа в экскурсии?

А. Из экскурсионного рассказа должны быть исключены числа и даты, так как они делают экскурсию наукообразной и скучной
Б. Каждый экскурсионный фрагмент должен сопровождаться комментарием, содержащим точные числа и даты
В. Числа и даты в экскурсионном тексте необходимо дозировать, не перегружая экскурсионный рассказ
Г. Числа и даты в экскурсионном рассказе первичны, с них надо начинать рассказ, чтобы он был выстроен хронологически и был документально точен

7) Как использовать мифы и легенды в экскурсионном тексте?

А. Экскурсионный текст должен в основном состоять из мифов и легенд, чтобы заинтересовать экскурсантов
Б. Мифы и легенды необходимо категорически исключить из экскурсионного текста, так как это делает экскурсию бессодержательной
В. Мифы и легенды в экскурсии можно включать в экскурсионный текст, сопроводив их профессиональным комментарием
Г. На каждый исторический факт должен быть предусмотрен альтернативный мифологический эпизод, это позволит развить дискуссию и сделать экскурсию более интересной

8) Как соотносятся показ и рассказ в экскурсии?

А. В экскурсии должен преобладать рассказ, ведь посмотреть объекты экскурсанты могут самостоятельно
Б. В экскурсии рассказ не нужен, необходимы только краткие комментарии к показу, не надо мешать процессу зрительного восприятия
В. Показ в экскурсии необходим, а рассказ можно заменить живой дискуссией на тему экскурсии
Г. Необходимо гармонично сочетать в экскурсии показ и рассказ, показ первичен

9) Как использовать паузы в экскурсии?

А. В экскурсионном рассказе не должно быть пауз, он должен вестись непрерывно и в быстром темпе
Б. Паузы в экскурсии могут преобладать, в таком случае экскурсовод дает возможность экскурсантам сформировать собственные представления об объектах экскурсии
В. В экскурсии возможны смысловые, организационные, технические паузы, но они не должны преобладать в экскурсии
Г. Паузы в экскурсии должны полностью определяться экскурсантами, экскурсовод самостоятельно решение не принимает

10) Что необходимо учитывать при составлении маршрута экскурсии?

А. При составлении маршрута учитывается только необходимость раскрытия темы экскурсии
Б. Маршрут составляется так, чтобы тема экскурсии была раскрыта, время экскурсии соблюдено, точки показа были оптимальными, передвижение группы по маршруту было безопасным
В. При составлении маршрута учитываются только личные предпочтения экскурсовода
Г. В маршрут необходимо включать все интересные объекты, которые находятся в зоне видимости экскурсантов

11) Как следует использовать логические переходы в экскурсии?

А. В экскурсии не нужны логические переходы, современные экскурсанты лучше воспринимают фрагментарные экскурсии, в которых отдельные экскурсионные эпизоды рассказа не связаны между собой
Б. Логические переходы первичны, они важнее, чем экскурсионный рассказ
В. Логические переходы должны обязательно сопровождать каждый эпизод экскурсионного рассказа без исключения
Г. Логические переходы помогают сделать экскурсионный рассказ гармоничным, интересным, но экскурсионный рассказ не должен быть ими перегружен

12) Какой подход к сложным темам (политика, религия, национальность, ограничение физических возможностей, гендерные вопросы и т.д.) следует использовать в экскурсии?

А. Необходимо сделать акцент на мнении экскурсовода по этим вопросам
Б. Необходимо опираться на мнение большинства экскурсантов
В. Необходимо опираться на мнение меньшинства экскурсантов, чтобы они не оказались в трудном положении
Г. Необходимо избегать конфликтного обсуждения этих тем, надо использовать деликатный подход, чтобы не задеть чувства экскурсантов

13) Как следует использовать «портфель экскурсовода»?

А. Современному экскурсоводу не нужен «портфель экскурсовода», это архаичные методы ведения экскурсии
Б. В «портфеле экскурсовода» должны быть иллюстративные материалы на каждый эпизод экскурсии, это помогает разнообразить восприятие рассказа
В. В «портфеле экскурсовода» должно быть небольшое количество качественно оформленных материалов, по возможности использованы современные технологии
Г. В «портфель экскурсовода» нужно включать только электронные средства демонстрации, все остальные способы иллюстрации экскурсионного материала устарели

14) Как следует размещать экскурсионную группу у объекта показа?

А. Так, чтобы экскурсоводу было удобно вести рассказ
Б. Так, чтобы экскурсантам был хорошо виден объект показа
В. Так, чтобы не мешали другие группы экскурсантов
Г. Так, чтобы соблюсти правила безопасности, не мешать другим экскурсионным группам, а точка показа была оптимальной

15) Как следует проводить панорамный показ в экскурсии?

А. Перечислить все объекты, которые видны экскурсантам
Б. Строго по часовой стрелке
В. Строго по принципу: от самого заметного объекта на панораме к менее заметным
Г. Может быть использован тематический, географический, хронологический и другие принципы показа, важно, чтобы объекты были специально отобраны для показа и была раскрыта тема

16) Как следует расположиться гиду по отношению к группе?

А. Лицом к группе, спиной к объекту показа
Б. Лицом к объекту показа, спиной к группе
В. Сбоку от группы, лицом к объекту показа
Г. Любым из перечисленных способов

17) Как следует использовать вопросы к экскурсантам во время экскурсии?

А. Не следует задавать вопросы экскурсантам, современные экскурсанты их не любят
Б. Вопросы помогают сделать экскурсионный рассказ более интересным и вовлечь экскурсантов, но экскурсионный рассказ не должен быть ими перегружен
В. Следует сопроводить вопросами все эпизоды экскурсии без исключения
Г. Вопросы в экскурсии первичны, они должны преобладать над экскурсионным рассказом

18) Какие вопросы не рекомендуется задавать экскурсантам во время экскурсии?

А. Вопросы, ответить на которые можно, опираясь на предшествующий экскурсионный рассказ
Б. Вопросы о вкусах и предпочтениях экскурсантов
В. Вопросы на знание дат, статистики, имен архитекторов, названия архитектурных стилей
Г. Экскурсантам вообще не следует задавать вопросов

19) Как следует управлять группой во время движения?

А. Группой не следует управлять, она сама пойдет за экскурсоводом
Б. Экскурсоводу следует следить за тем, чтобы экскурсанты не отставали, при необходимости корректировать свой темп ходьбы для комфорта группы, собирать группу перед поворотом и переходом дороги
В. Экскурсоводу следует идти быстро и подгонять группу за собой
Г. Экскурсоводу следует идти в темпе самого медленного участника группы

20) Что необходимо отразить в технологической карте экскурсии?

А. Только места остановки и объекты показа
Б. Только участки маршрута, места остановки и объекты показа
В. Только участки маршрута, места остановки, объекты показа и основное содержание рассказа
Г. Участки маршрута, места остановки, объекты показа, продолжительность осмотра, основное содержание информации, указания по организации и методические указания

21) Какие источники можно использовать для составления контрольного текста экскурсии?

А. Любые книги, статьи и источники, которые удается найти в Интернете
Б. Научно-популярную литературу
В. Только первоисточники: летописи, документы, письма, мемуары, дневники
Г. Первоисточники и источники, которые снабжены ссылками на первоисточник

22) Что не является признаком экскурсии?

А. Наличие транспорта
Б. Наличие экскурсовода
В Наличие экскурсантов
Г. Протяженность по времени от 45 минут до 24 часов

23) Технологическая карта это:

А. Карта для оплаты расходов в течении экскурсии
Б. Карта с нанесением мест парковок, точек питания, санитарных зон
В. План для водителя автобуса с нанесенными точками основных объектов показа
Г. Документ, определяющий логическую последовательность осмотра достопримечательных объектов на маршруте

24) К приему зрительной реконструкции относится:

А. Разбор архитектурных особенностей объекта
Б. Восстановление первоначального облика объекта
В. Детальное изучение элементов декора здания
Г. Сравнение с окружающими объектами

25) Во время экскурсионного рассказа рядом раздается посторонний шум: проезжающий мотоцикл, сирена пожарной машины, лай собак. Экскурсовод:

А. Делает вид, что не замечает происходящее и повышает голос
Б. Меняет тему экскурсии и обсуждает происходящее с группой
В. Делает паузу, дожидается пока посторонний шум не исчезнет, и продолжает экскурсию
Г. Дает группе свободное время для самостоятельного осмотра

Ответ: "В" ( Подробнее.. )

26) На загородных автобусных экскурсиях экскурсовод имеет право отдыха:

А. 20 минут в течении 2 часов
Б. 15 минут в течении 1 часа
В. На время остановок по пути следования
Г. Только после окончания экскурсии

27) При выходе из автобуса во время остановок экскурсовод:

А. Выходит первым, указывая дальнейшее направление группе
Б. Выходит последним, дожидаясь выхода последнего экскурсанта
В. Выходит в общей группе экскурсантов
Г. Ждет в автобусе пока водитель не выберет место стоянки

28) При отборе экскурсионных объектов учитываются следующие критерии:

А. Повторяемость и разновидность
Б. Многоплановость и оригинальность
В. Доступность, безопасность и соответствие теме экскурсии
Г. Выразительность и цвет

29) При посадке экскурсионной группы в автобус экскурсовод:

А. Не пересчитывает экскурсантов, в этом нет необходимости
Б. Просит кого-то из экскурсантов пересчитать количество экскурсантов
В. Пересчитывает количество экскурсантов в салоне автобуса после посадки
Г. Просит экскурсантов сообщить, кто отсутствует

Скачать весь Перечень вопросов тестирования и практических заданий в формате *.doc

БЛОК 4: Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсий (включая методику)

Обратная связь