Реакция на непредвиденные происшествия

Вопрос:

Во время экскурсионного рассказа рядом раздается посторонний шум: проезжающий мотоцикл, сирена пожарной машины, лай собак. Экскурсовод:

Ответ: 

Делает паузу, дожидается пока посторонний шум не исчезнет, и продолжает экскурсию

Подробнее:

В технике ведения экскурсии эту ситуацию можно отнести к "Реакция на непредвиденные происшествия". В этой ситуации экскурсовод (гид) должен отреагировать адекватно. Не надо делать вид что ни чего не происходит и не замечать это. Лучше всего сделать небольшую паузу и подождать, пока посторонний раздражитель исчезнет.

Если вернуть внимание экскурсантов быстро не получается из-за присутствия раздражителя, необходимо поменять точку показа объекта. Так же возможным считается если экскурсовод даст краткую характеристику произошедшего косвенно связанную с темой экскурсии. 

Обратная связь