Перечень вопросов аттестации экскурсоводов (гидов) в Томской области. (Этика и культура межличностного общения)
Скачать весь Перечень вопросов тестирования и практических заданий в формате *.pdf
IX. Этика и культура межличностного общения.
211. Выберите правильный вариант начала экскурсии:
- а) представиться и представить водителя, если это автобусная экскурсия;
- б) сообщить о теме, продолжительности экскурсии, месте ее завершения;
- в) рассказать о правилах безопасности на маршруте;
- г) все вышеперечисленное.
212. Чистота речи предполагает:
- а) правильный выговор, без акцента;
- б) отсутствие в речи нелитературных слов: жаргонизмов и слов-паразитов;
- в) четкую дикцию;
- г) нет правильного ответа.
213. Манера общения определяется:
- а) тоном общения (уверенный, доброжелательный, спокойный и т.д.);
- б) самооценкой общающихся;
- в) характеристиками речи (дикцией, чистотой и пр.);
- г) нет правильного ответа.
214. Выберите правильные способы разрешения конфликта в экскурсионной группе:
- а) анализ ситуации, достижение компромисса, сотрудничество;
- б) ультиматум, конкуренция;
- в) избегание, уклонение;
- г) нет правильного ответа.
215. Коммуникативное качество, предполагающее употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности – это:
- а) логичность;
- б) выразительность;
- в) точность;
- г) уместность.
216. Языковая культура речи среди прочего включает в себя понятие:
- а) содержательность;
- б) культура жестов и мимики;
- в) воздействие речи;
- г) нет правильного ответа.
217. Имидж экскурсовода основывается на:
- а) его внешнем виде;
- б) культуре речи, обширных знаниях и умении интересно подать материал;
- в) манере поведения;
- г) всем перечисленном.
218. Коммуникативные качества речи среди прочего предусматривают:
- а) употребление словесных штампов;
- б) точность речи;
- в) чрезмерное употребление специальных терминов;
- г) нет правильного ответа.
219. Подмена слов жестами является:
- а) недостатком при использовании жестов;
- б) преимуществом при использовании жестов;
- в) не имеет существенного значения;
- г) нет правильного ответа.
220. Выберите правильный вариант завершения экскурсии:
- а) попросить оценить работу экскурсовода, попрощаться;
- б) напомнить основные объекты показа, поблагодарить за внимание, пригласить на другие экскурсии. Если это автобусная экскурсия – поблагодарить водителя и попросить туристов не оставлять в автобусе личные вещи;
- в) попрощаться, предварительно анонсировав другие экскурсии;
- г) поблагодарить туристов за внимание, отметить объекты, которые не получилось посмотреть из-за непредвиденных обстоятельств.
Скачать весь Перечень вопросов тестирования и практических заданий в формате *.pdf
Обратная связь
